Quels ont été les apports de la plateforme Inergens :
Cet accompagnement m’a apporté quelque chose de complètement différent des diverses formations précédemment reçues : le savoir-faire, l’envie de transmettre. C’est l’outil parfait avec l’objectif de reprendre la place de leader perdue il y a quelques années.
Il m’a conduit à me poser pas mal de questions sur la projection, la formalisation de celle-ci, sa quantification, sa réalisation pour au bout du compte obtenir matériellement les objectifs décidés.
Au-delà des résultats matériels il m’a amené à structurer une forme de management raisonné, établi sur des bases concrètes et non plus au feeling, celle-ci permettra une continuité de fonctionnement.
J’ai pu ainsi améliorer la performance de l’équipe grâce à des actions centrées sur :
- l’identification des compétences
- la détermination des rôles de chacun
- la délégation de compétences et d’action
- la mise à disposition d’un environnement de travail adapté
- des moyens matériels qui permettent la conformité des actions
- une amélioration de l’écoute
- la mise en place d’outils gestion : observation des heures, des parcours, des satisfactions clients, des suivis de parc, des flux marchandises…