Monsieur Guermouch, pouvez-vous nous présenter les grands enjeux managériaux auxquels la Ville de Clichy est confrontée aujourd’hui ?
« Dans une ville de près de 65.000 habitants, nous devons concilier proximité avec les citoyens, efficacité des services et un pilotage budgétaire strict. Le contexte n’est pas toujours évident pour les managers : ils sont énormément sollicités et doivent en permanence gérer des couples de tension — entre réactivité et anticipation, entre contraintes financières et besoins opérationnels. Notre rôle est de leur donner des repères clairs pour qu’ils puissent remplir leur mission avec sérénité et efficacité. »
Pourquoi avez-vous choisi d’expérimenter la plateforme Inergens dans ce contexte ?
« J’ai vu dans Inergens un outil pragmatique et concret pour soutenir nos managers. La plateforme leur apporte à la fois un cadre de pilotage, avec des indicateurs clairs et des espaces de réflexion pour prendre du recul. Elle incarne aussi une démarche d’innovation : grâce à son IA embarquée, elle offre aux managers un premier contact naturel avec l’Intelligence Artificielle, dans un usage simple directement relié à leurs besoins quotidiens. »
Quels bénéfices concrets vos managers et vous-même avez-vous retirés de cette solution ?
« De mon côté, j’ai une vue d’ensemble sur les réflexions et sur le niveau d’alignement des pratiques managériales, ce qui me permet de mieux apprécier la dynamique collective. Les managers, eux, s’appuient sur les contenus de la plateforme pour clarifier leurs priorités et mieux gérer leurs arbitrages. Cela leur offre un cadre structurant qui réduit la pression quotidienne et leur permet de se concentrer sur l’essentiel. »
En quoi la plateforme facilite-t-elle le quotidien de vos managers ?
« Ce que les managers apprécient avec Inergens, c’est d’avoir à la fois un outil de pilotage clair et un appui dans leur rôle managérial. La plateforme leur donne des repères pour prioriser, décider et suivre leurs projets, tout en les accompagnant dans leurs arbitrages quotidiens. En plus des licences, nous avons souscrit à l’offre mentoring proposée par Inergens : les coachs ont su faire le lien entre le digital et l’humain. J’ai constaté que leur intervention a considérablement facilité le changement, en aidant nos managers à s’approprier pleinement la plateforme. »
Quels enseignements tirez-vous de l’utilisation de cet outil ?
« Je dirais qu’Inergens n’est pas un outil de plus, mais un véritable appui pour les managers. Il leur permet de gérer plus sereinement les tensions quotidiennes, de clarifier les priorités et de garder le cap malgré la complexité. J’ai apprécié de pouvoir combiner la plateforme avec l’offre de mentoring : les coachs font le lien entre le digital et l’humain et j’ai pu constater qu’ils facilitent grandement l’appropriation de la solution. C’est un excellent levier pour conduire le changement et préparer nos managers aux pratiques de demain. »