Dans un secteur d’activité où les remises en question interviennent en général tous les 10 ans, avec la crise sanitaire qui sévit actuellement, les difficulté d’approvisionnement en matières premières, le marché de bureaux devient plus exigeant et les clients ont de nouvelles attentes qui impactent la réalisation des projets.
Dans ce contexte, il est plus que jamais difficile de manager et de parvenir à gérer les équipes et les projets de façon fluide et structurée.
Nous sommes allés à la rencontre de Axel SCHOENERT – Fondateur et Dirigeant de l’agence d’architectes AS ARCHITECTES;
Ecoutez son retour d’expérience et découvrez comment la plateforme Inergens lui a permis d’améliorer la relation entre les managers, leurs équipes et la direction.
Avec la mise en place du télétravail, les liens qui se sont parfois distendus avec les équipes et les bouleversements vécus au sein des organisations, les managers sont souvent perdus.
Ils ont besoin d’être aidés pour comprendre où mettre leurs priorités et leur énergie pour avoir un réel impact sur le système et la performance de leurs équipes.
Découvrez comment la plateforme Inergens, véritable outil d’aide à la décision, peut les aider à faire les bons choix pour rester aligné avec la stratégie de l’entreprise.
Après un parcours dans la production, la logistique et maintenant le transport, Frédéric a acquis une fine compréhension de l’univers de la supply chain.
Tout au long de sa carrière, il a relevé de nombreux challenges.
Ses réussites, il les doit principalement à sa gestion des Hommes : « il faut pousser ses équipes, donner du sens sur l’atteinte d’objectifs ou l’adoption de nouvelles techniques » mais « il faut également savoir apprendre tout au long de son parcours pour réajuster sa façon de fonctionner : On ne naît pas manager, on le devient »
Aujourd’hui Directeur Régional chez StarService Healthcare, Frédéric a la responsabilité d’une dizaine d’agences.
Il a pris son poste dans une période d’évolution rapide de l’activité et de forts changements où l’entreprise se posait des questions sur son organisation, son positionnement. C’était tout juste quelques mois avant la crise COVID…
« Dans ce contexte d’incertitude ma priorité a été de maintenir le niveau de réactivité tout en veillant à la sécurité du personnel ». Pour y parvenir il lui a fallu redonner confiance aux équipes en se concentrant sur les managers qui en avaient le plus besoin d’un accompagnement. « Nos métiers sont très centrés sur l’humain et il est important de tisser de bonnes relations ».
Tout cela prend beaucoup de temps et dans un tel contexte les Directeurs Régionaux n’en ont pas. La plateforme d’Inergens est une aide précieuse sur ce point : «Elle donne aux managers un point d’horizon, elle apporte des outils et une méthode ».
Avec la sortie de crise, Frédéric s’attaque à un nouveau chantier : Faire changer les modes de fonctionnement des Responsables d’Agence et les amener à gagner en autonomie par une plus grande prise de recul et par plus de délégation. « Ce sont des managers terrain experts, ils sont beaucoup dans l’opérationnel et ils ont la tête dans le guidon ; j’attends de mes équipes d’être davantage dans l’analyse et dans la proposition de solutions ».
Frédéric pourra à nouveau s’appuyer sur la plateforme Inergens pour mener à bien ce nouveau projet « La plateforme Inergens, vient préparer le terrain. En tant que Directeur Régional, je peux ensuite insister sur certains sujets pour faire passer des messages ». Les Directeurs Régionaux ne peuvent pas être omniprésents, ils manquent de temps, leur rôle est davantage de conforter, de challenger une idée pour soutenir la performance individuelle et collective.
En savoir plus en écoutant l’échange entre Frédéric Lourie et Xavier Rodriguez
Visualisez ici le premier épisode
Ecoutez Xavier Rodriguez et Philippe Masson, co-fondateurs Inergens, pour partager autour de ce vaste sujet : le temps managérial…
Inergens, éditeur spécialiste dans l’accompagnement et la formation des managers aborde dans ces vidéos tout ce qui touche à la réalité des managers en entreprises.
Présent au quotidien aux côtés des managers depuis de nombreuses années, sur la base de toutes nos observations, des questionnements de nos clients, nous avons décidé de partager dans ces échanges autour des enjeux des managers et des organisations, pour apporter des idées, des conseils, des angles de vues afin de rendre le système managérial plus épanoui et donc plus performant.
Suivez-nous dans nos différents épisodes !
Inergens, en collaboration avec
- Alexandra Ladeveze – Conseil, formation, coaching au service des transformations business et managériales
- IGS Formation Continue – Développeur de compétences en relation client dans les services au travers de contenus pédagogiques on-line
Propose une offre spéciale d’accompagnement en 10 semaines pour aider les organisations à atteindre leurs objectifs en guidant leurs managers pour leur permettre de s’approprier de nouveaux comportements.
Avec la crise sanitaire, le recours plus intensif au télétravail… la qualité du management à distance a un impact direct sur la performance de l’organisation.
Le temps des managers est précieux, il faut agir vite et à bon escient !
Avec nos Mentors certifiés Igor Brintet, Thibault Chêne, Claire Roche, Marianne Semjen et Alex Urda, nous avons bâti cette offre « spécial management à distance » pour un accompagnement ciblé et packagé en 30 jours !
Inergens accompagne vos managers avec son Offre « spécial management à distance »
Notre objectif :
- Aider concrètement les managers à identifier et appliquer les pratiques managériales les plus pertinentes dans leur contexte
- Générer des résultats rapides et mesurables
- Tonifier le système managérial
Contactez-nous pour en savoir plus sur notre offre spécial management à distance
Entretien avec Jocelyn Martin – DRH international https://www.linkedin.com/in/jocelyn-martin-rh/
Dans votre secteur d’activité / votre organisation, quels retours d’expérience tirez-vous du travail à distance suite au premier confinement ?
J’ai la chance d’intervenir sur plusieurs secteurs en ce moment. On voit que chacun fait ce qu’il peut avec beaucoup de bonne volonté comme toujours en temps de crise. Les relations entre pairs semblent fonctionner de façon assez fluide et il est intéressant de voir que le partage d’expériences se fait de manière plus spontanée, à l’image du nombre de webinars qu’on peut trouver actuellement disponibles en ligne. Et on apprend également à écouter car on voit bien que lorsque tout le monde parle en même temps, l’échange n’est pas possible.
Ce qui est plus inquiétant, c’est qu’on sent bien que ce qui gêne tout le monde c’est la ligne hiérarchique. On l’accuse d’être trop présente ou pas assez, rare sont ceux qui n’ont pas de critique à formuler. On peut se dire qu’en fait, rien ne change et qu’on se plaignait déjà avant. Je pense que le télétravail nous met en face d’une mutation managériale qu’on feint ne pas voir depuis plusieurs années ; on a envie d’être encadré autrement. Ce n’est pas un hasard si le télétravail repose la question de la confiance.
Avez-vous une anecdote à partager ?
Une anecdote ? Je dirais plutôt un questionnement…. Quand vous entendez les enfants jouer dans la pièce du domicile transformée en lieu de travail, êtes-vous sûr d’avoir toute l’attention de votre collaborateur ? Quelque chose vous échappe non ? Demandons-nous quoi ?
Dans le contexte actuel, le télétravail représente selon vous une Opportunité ou une Menace et pour quelles raisons ?
Pour l’entreprise, c’est très clairement une opportunité d’optimisation des mètres carrés utilisés lorsqu’on occupe des surfaces coûteuses. Pour nous tous, c’est l’opportunité de mieux équilibrer notre vie, pour autant qu’on sache s’organiser seul. Pour notre environnement c’est peut-être aussi moins de CO2 produit.
Mais on voit déjà que c’est aussi une menace : menace pour le collectif de travail, menace de ne plus voir les bornes entre temps de travail et autres temps de vie, menace de formes de management inadaptées, absence d’espace de décompression.
Donc le travail à distance, comme tout ce qui est nouveau, nécessite un apprentissage. On ne peut pas laisser ceux qui sont concernés sans leur apprendre à maitriser les règles du jeu.
Selon vous les managers sont-ils suffisamment soutenus pour assurer un management à distance de qualité ? Si non que leur manque-t-il ?
Évidemment non, même si certaines entreprises gesticulent à coup de webinars sur les bonnes pratiques que personne n’écoute. Il faut qu’ils soient accompagnés sur leur conception de la confiance. On parle là d’une transformation intérieure. Mais il faut aussi se poser la question du soutien apporté au télétravailleur. Que fait-il pour être digne de confiance ?
N’oublions pas que le management c’est toujours l’interaction d’au moins deux personnes et un chemin l’un vers l’autre.
Merci à Jocelyn d’avoir partagé avec nous sur son angle de vue et ses points de vigilance. Suivez nos autres REX pour comprendre ce qui se joue concrètement au cœur des organisations dans ce contexte si particulier.
Et sur ce thème, sachez qu’ Inergens accompagne les managers pour les aider à identifier et appliquer les pratiques managériales les plus pertinentes dans ces nouveaux contextes. Avec son programme « Spécial Management à distance » packagé de 30 jours en 3 étapes, vous tonifiez votre système managérial et obtenez des résultats rapides et mesurables.
Fixons un rendez-vous téléphonique pour en parler : https://www.inergens.com/offre-special-management-a-distance /
Retrouvez dans cette série, des histoires concrètes vécues par des managers, des coachs, des mentors qui ont dirigé des équipes ou accompagné des managers dans la transformation et l’optimisation de leurs pratiques managériales. Ils vous apportent ici des conseils pratiques pour vous aider à mieux gérer certaines situations.
Vous vous retrouvez dans certains de ces cas de figure et vous ressentez le besoin d’être accompagné ou de soutenir vos équipes managériales… contactez nous
Avec Sylvie Ysambert – Ex CMO
La crainte de perdre le contrôle à distance sur les équipes ; voici ce que cette Directrice Marketing me laissait entendre lors d’une rencontre réseau.
Pour compenser, elle organisait de (trop) nombreuses réunions en visio-conférence et augmentait la fréquence des reporting. Ses équipes semblaient subir la situation et les échanges étaient contre-productifs.
𝗠𝗼𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗶𝗹 𝗶𝗰𝗶 :
🔸 Planifier les réunions d’équipe à distance avec un ordre du jour précis, en limitant le temps (max 30 minutes)
🔸 Prévoir des échanges individuels pour libérer la parole et permettre à chacun d’exprimer son ressenti, ses difficultés, son besoin d’aide
🔸 Proposer des temps conviviaux à distance (Pause café, afterwork, célébrations anniversaires…) pour maintenir le lien social au sein de l’équipe
Avec Bernd Gibson – Mentor certifié Inergens et intervenant Groupe IGS Formation Continue
Récemment, un manager de fonction support me confiait avoir du mal à donner plus d’autonomie à son équipe. Au lieu de prendre l’initiative, ses collaborateurs cherchaient en permanence à être guidés et rassurés.
Ce manager avouait avoir du mal à trouver l’équilibre entre contrôle et délégation. Ses efforts de motivation et d’encouragement étaient perçus comme du Micromanagement par ses collaborateurs.
Nos échanges lui ont permis de prendre conscience de son hyper tonicité managériale.
𝐌𝐨𝐧 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐞𝐢𝐥 𝐢𝐜𝐢 :
🔸 Arrêter de tout vouloir contrôler en détail et se placer davantage en position de Leader
🔸 Adopter une posture de Manager Coach pour entrer en dialogue avec ses équipes et établir un climat de confiance
🔸 Permettre à l’équipe de faire ses preuves et reconnaître le droit à l’erreur pour susciter la prise d’initiative.
🔸 Réduire voire supprimer le temps passé sur certaines actions managériales non impactantes
Avec Philippe Masson – Co-fondateur Inergens et Chairman MyDev – Leadership Catalyst
C’était lors d’un échange avec le dirigeant d’une ETI, au début du déconfinement. Mon interlocuteur s’inquiétait des conséquences sur la capacité d’écoute et de partage des managers. Pour lui, la fatigue, le stress, l’isolement, le développement du télétravail allaient inéluctablement entraîner un tarissement des opportunités d’échange.
Et force était de constater qu’il avait raison. Les moments de rencontre se sont raréfiés et la communication s’est rompue.
𝗠𝗼𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗶𝗹 𝗶𝗰𝗶 :
🔸 Demander au management intermédiaire de faire preuve d’empathie et de poser des routines d’écoute de leurs collaborateurs, même à distance
🔸 Exiger qu’il mette de l’énergie sur l’explicitation de ses décisions en lien avec la stratégie de l’entreprise
🔸 Partager en Codir une appréciation des pratiques managériales les plus répandues chez les managers opérationnels
Avec Igor Brintet – Mentor certifié Tonicité Managériale – Inergens
J’accompagnais ce manager depuis quelques semaines pour l’aider à optimiser ses pratiques managériales dans une organisation en pleine transformation. Nos échanges ont mis en lumière les pratiques qu’il maitrisait le mieux et dont il pouvait augmenter la fréquence: « 𝐉𝐞 𝐟𝐚𝐢𝐬 𝐞𝐧 𝐬𝐨𝐫𝐭𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐦𝐨𝐧 é𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞 𝐦𝐨𝐧𝐭𝐞 𝐞𝐧 𝐜𝐨𝐦𝐩é𝐭𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬» et « 𝐉𝐞 𝐟𝐢𝐱𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐨𝐛𝐣𝐞𝐜𝐭𝐢𝐟𝐬 𝐞𝐭 𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐨𝐢𝐧𝐭𝐬 𝐝’é𝐭𝐚𝐩𝐞 ».
𝐌𝐨𝐧 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐞𝐢𝐥 𝐢𝐜𝐢 :
🔸 Capitaliser sur ses points forts en lien avec ses enjeux
🔸 Se projeter, bâtir et déployer un plan d’action précis à court, moyen et long termes pour lui et son équipe
🔸 Prendre de la hauteur, apprendre à déléguer pour pouvoir se recentrer sur ses missions de fond.
Avec Alex Urda – Mentor certifié Tonicité Managériale – Inergens
Lors de l’accompagnement d’un responsable des ventes d’une BU d’un labo pharmaceutique, ce dernier évoque les difficultés grandissantes qu’il rencontre dans le management de son équipe de directeurs régionaux.
👉 Après clarification, j’apprends qu’afin d’être proche de ses équipes, ce responsable des ventes a choisi d’adopter un style de management (trop) collaboratif. Mais ses décisions managériales sont remises en question de façon récurrente, la cohésion de l’équipe est quasi inexistante et la performance est en berne… 😕
𝐌𝐨𝐧 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐞𝐢𝐥 𝐢𝐜𝐢 :
🔸Toujours garder une posture emphatique quelles que soient les circonstances
🔸Respecter les 3 principaux piliers du manager : Délivrer de la performance – Contrôler – Aider ses collaborateurs à se développer
🔸Et ajouter une touche de leadership afin de rendre son management plus efficient.
Avec Xavier Rodriguez – CEO Inergens
Récemment, une responsable d’agence dans le secteur de la logistique me confiait être en situation de blocage. Son manager était quasi injoignable depuis qu’il devait s’occuper d’une région plus étendue. L’entreprise revoyait son orientation stratégique et il était accaparé par de nombreuses réunions avec le top management.
👉 𝐌𝐨𝐧 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐞𝐢𝐥 𝐢𝐜𝐢 :
𝐏𝐨𝐮𝐫 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐥𝐞 𝐝’𝐚𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞 :
🔸 Ne pas attendre, préparer un plan d’action et solliciter spécifiquement son manager pour lui présenter.
𝐏𝐨𝐮𝐫 𝐬𝐨𝐧 𝐦𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫 :
Même en situation de surchauffe, il est important de maintenir la proximité avec les managers terrain, ils ont besoin d’échanger avec leur N+1. Veiller à :
🔸 Aider ses managers à définir leur projet managérial en cohérence avec la digne directrice de l’entreprise.
🔸Définir un cadre qui leur permet de prendre des initiatives, de gagner en créativité managériale et de parer in fine plus efficacement aux périodes « d’encombrement ».
Avec Xavier Rodriguez – CEO Inergens
…C’était lors d’un échange avec un manager terrain que j’accompagnais pour l’aider à améliorer sa performance opérationnelle dans un contexte de transformation organisationnelle importante.
Après analyse, j’ai pu constater qu’en fait le cap donné par la DG était très clair. La difficulté venait en réalité :
🔸 de la perte de consistance ou de la déformation de certains messages d’une ligne managériale à une autre,
🔸du fait que certains messages Top-Down n’étaient pas suffisamment relayés par le Middle Management, qui du coup ne s’appropriait pas le sujet,
🔸d’un laps de temps trop long entre la prise de décision et la mise en œuvre.
𝗠𝗼𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗶𝗹 𝗶𝗰𝗶 :
🔸 Ne pas court-circuiter les strates managériales.
🔸 Piloter l’impact d’une décision d’une ligne managériale à une autre en prenant soin de souligner 2 choses :
◻️ sur quoi on capitalise
◻️ et sur quoi on renonce
car ne l’oublions pas choisir c’est renoncer.
Dans cette crise du Covid-19, les managers sont plus que jamais en première ligne et extrêmement sollicités par leurs équipes et leur propre management.
Dans ce contexte totalement inédit, leur rôle, leurs pratiques et leurs priorités ont-ils changé ?