Inergens et ses mentors se mobilisent pour soutenir les managers pendant la période de confinement
Face à l’urgence sanitaire et économique que nous traversons, nous avons décidé de lancer une action solidaire pour vous accompagner et vous conseiller à faire face aux situations peut être inédites que vous devez gérer : Manager à distance, Garder le lien avec les équipes, Maximiser le recours au digital, Transmettre du positivisme rationnel….
Pendant toute la durée du confinement, nous vous proposons de bénéficier gracieusement des conseils de nos experts en management pour répondre à vos enjeux du moment et préparer l’après-crise pour ne pas perdre de temps lorsque les activités redémarreront.
Marianne, pourquoi et comment êtes-vous devenue coach ?
Si je prends du recul, la clé dans mon parcours, celle qui relie tout, a toujours été l’accompagnement de l’humain, que ce soit comme consultant, comme manager ou membre d’un codir. Ce qui m’intéresse par-dessus tout, c’est comment je perçois les gens, comment je leur permets de se sentir mieux dans leur job et donc plus performants, comment je créé une dynamique d’équipe positive.
J’ai pris conscience que c’était là où je devais être, là où je me sentais bien, lorsque je me suis retrouvée Directrice Transformation dans un grand groupe industriel de dimension internationale et que j’ai eu à accompagner un membre du comité exécutif. Pendant 3 ans, j’ai joué à la fois le rôle de Sparring-partner et celui de coach. J’ai adoré cette posture dans tout ce qu’elle permet d’apporter aux individus et à l’entreprise et l’ai conservée lorsque j’ai intégré le Codir d’une filiale à transformer en vue d’une opération de vente et de prise d’indépendance. A la fin de cette aventure, j’ai eu un déclic. J’avais alors le temps et j’ai décidé de me former chez Activision Coaching Institute, école accréditée ICF. Un an plus tard, en 2018, j’étais officiellement devenue coach professionnelle.
Dans l’univers de l’accompagnement professionnel on entend parler de Coaching, Mentoring, Conseil : Quelle est votre vision ?
Être coach est un métier, mal réglementé à ce jour, mais qui implique de grandes responsabilités.
Quand on est en posture de coach, le but est d’amener les clients à se mettre en mouvement vers leurs objectifs au travers de prises de conscience et réflexions créatives. Le coach a une expertise du processus de coaching : il s’inscrit dans le cadre d’un contrat qui définit les objectifs, les modalités d’accompagnement, sachant que c’est bien le client qui est responsable d’arriver là où il veut aller. Le chemin est aussi important que le résultat et le coach est là pour accompagner ce cheminement individuel et très personnel.
Lorsque l’on se positionne en tant que conseil, on est en posture de « sachant » avec une expertise métier technique pointue dans un domaine d’activité, que l’on partage avec le client pour l’aider à prendre les meilleures décisions. De façon simplifiée c’est un peu :« Par expérience, je sais parfaitement comment on pilote un projet et je vais t’expliquer la méthodologie, faire un diagnostic avec toi et te dire ; globalement si tu veux réussir il faut faire ceci ou cela ».
Le mentoring, comme cela est proposé dans le cadre du parcours de Tonicité managériale© d’Inergens autour de l’outil Datamanag+, c’est encore quelque chose de différent qui se situe entre les deux. Un mentor a une expérience terrain en entreprise et son vécu peut faire écho sur ce que vit la personne qu’il accompagne. Le mentoring, à mes yeux, est un mélange de posture d’écoute, de questionnement et d’expériences partagées. Le mentor doit avoir la capacité de rentrer dans l’histoire de l’autre et de rapporter des situations à son propre vécu pour l’aider à trouver des solutions. En synthèse, je dirais que le mentoring c’est de l’expérientiel, c’est s’appuyer sur la multiplicité des situations vécues et les utiliser en étant en posture de coach pour co-construire un plan d’action avec le manager.
Qu’est-ce qui vous a attiré dans l’outil Datamang+ ?
Pour moi c’est d’abord un outil de diagnostic très bien fait qui s’appuie sur les trois grands piliers du management : le capital humain, l’agilité stratégique et la performance opérationnelle. C’est plutôt intelligent et ça parle aux managers en entreprise. L’outil nous donne, à nous mentors, une crédibilité cartésienne qui dans nos environnements franco-français rassure beaucoup.
J’y vois aussi un excellent moyen de mettre un pied dans l’entreprise en étant associée à quelque chose de solide et qui fait du sens sur le plan business. C’est là pour moi la plus grosse valeur ajoutée de l’outil et de l’approche.
Dans la panoplie des outils du coach, il existe beaucoup d’outils de diagnostic de personnalité, de gestion de la relation sur le marché comme les 360°, Process Com, MBTI, Disc…. Ce sont de très bons outils mais davantage axés sur l’efficacité du travailler ensemble et la connaissance de soi. A ma connaissance, il n’en existe pas aujourd’hui sur le marché qui permettent une approche holistique de la performance. Avec Datamanag+ on aborde globalement les piliers qui font l’efficacité du manager et de son équipe. C’est très différentiant !
Enfin, l’outil n’enferme pas les managers dans une boite, au contraire, la démarche permet d’ouvrir, de comprendre là où il y a des leviers d’action, là où on peut agir pour avoir un impact sur soi, sur son équipe et sur ses partenaires ; sur son environnement au sens large.
Quel est votre feedback à l’issue de vos premiers accompagnements ?
A mes yeux, le premier point important, celui qui revient systématiquement, est la prise de conscience. La plupart d’entre eux ont appris des choses dont ils n’avaient pas conscience ou qui étaient floues dans leur esprit « Là où on m’attend, c’est sur la partie opérationnelle et je n’y vais pas car ce n’est pas ma zone de confort. Je ne me rendais pas compte à quel point c’était important même si ça cheminait dans ma tête. En répondant aux différents modules, en regardant mes restitutions visuelles et en débriefant avec mon mentor, j’ai compris que c’était là où je devais aller ». L’outil permet de factualiser grâce à des questions de fond, justes et complètement adaptées aux problématiques managériales. L’écho est très positif et les managers y voient réellement du sens.
Autre point fort, le passage à l’action. Avec la prise de conscience, la représentation visuelle de l’intensité et de l’énergie déployées en termes de pratiques managériales, les managers sont amenés naturellement à se poser la question du « comment je peux changer ? ». Dans des situations de surchauffe, nombreux sont ceux, notamment les personnes très actives et très impliquées, qui ont tendance à rajouter des choses plutôt que d’en enlever là où ce serait nécessaire. Dans cette logique, l’outil permet au manager de se questionner sur quoi il est attendu par sa hiérarchie, par rapport à la stratégie de l’entreprise et de construire et d’adapter son plan d’action en conséquence… voire même de s’interroger à changer d’orientation professionnelle le cas échéant.
Si vous deviez recommander Datamanag+ à vos confrères, que diriez-vous en synthèse ?
- Accompagner un manager dans son diagnostic et la co-construction de son plan d’action permet d’ancrer une relation de proximité avec lui et d’ouvrir vers des opportunités de business additionnelles
- Dans un marché du coaching assez large, Datamanag+ est un outil de différentiation puissant qui donne une autre dimension à notre métier
- S’adosser à Inergens c’est rejoindre une communauté, un collectif qui permet de sortir de la solitude de l’indépendant, d’avoir un espace d’échanges, de partages de bonnes pratiques et de pouvoir contribuer à l’évolution de l’outil
- Bénéficier d’une certification autour de Datamanag+ apporte un gage de qualité déterminant dans les phases de prospection
Ce retour d’expérience vous a intéressé et vous voudriez en savoir plus
Visionnez le replay du webinar animé par Jérôme Libeskind – journaliste BFM/iTélé, avec Xavier Rodriguez – CEO d’Inergens et Lamia Cherfaoui – Directrice d’activité du groupe IGS Formation Continue.
Le Groupe IGS formation continue grâce à ses formations diplômantes et reconnues dans le monde du travail, est un acteur majeur de la formation. Il travaille en collaboration étroite avec 9 000 entreprises et de nombreuses universités à l’international afin de proposer des cursus d’excellence à ses apprenants.
Inergens accompagne les managers dans la transformation et l’ajustement continu de leurs pratiques managériales grâce à une solution de mentoring digitalisé basée sur le concept de Tonicité Managériale© : l’art de trouver le juste équilibre dans la répartition dynamique du temps et de l’énergie.
Conçue pour les managers évoluant dans des environnements ultra changeants, où le temps fait défaut, à leurs besoins de plus en plus forts de prise en main de leur propre développement dans leurs organisations, la solution Datamanag+ est conçue pour être une véritable aide à la décision et à l’action managériales. Elle s’appuie sur des modules d’analyse, de montée en compétences et produit des KPI comportementaux qui permettent, en particulier, de répondre aux enjeux de réflexivité imposés par l’AFEST (Action de Formation en Situation de Travail).
Xavier Rodriguez et Lamia Cherfaoui décryptent ensemble les enjeux de cette nouvelle modalité de formation et reviennent en détail sur les conditions de réussite d’une approche Tonicité Managériale©, depuis la mise en œuvre jusqu’à la certification.
Les managers sont de plus en plus challengés. Dans des environnements qui évoluent sans cesse, on leur demande d’être performants et d’accompagner les évolutions de leur organisation. On attend d’eux qu’ils se prennent en main, qu’ils gagnent en compétence pour gagner en performance et qu’ils démontrent, avec leurs équipes, leur capacité à s’adapter dans des contextes de transformation. Mais le temps leur manque.
Face à ce constat, les centaines de managers avec qui nous avons pu échanger se disent souvent très isolés, en surchauffe et beaucoup de questions surgissent autour du pilotage des équipes et de la relation aux collaborateurs de plus en plus complexes
Comment faire changer les choses ?
Xavier Rodriguez, CEO d’Inergens, pour vous, lors d’un webinar enregistré le 20 juin 2019, les atouts de l’approche de Tonicité Managériale© résolument tournée vers le mieux être managérial.
Et parce qu’il s’agit de donner toutes les clés pour agir et gagner en performance, vous y trouverez quelques illustrations concrètes autour de cette démarche outillée d’amélioration continue de la performance managériale.
Jean-Christophe HUC –VP of Engineering d’INTERSEC, éditeur de logiciels de géolocalisation pour les télécommunications, choisit la Tonicité Managériale© pour la dynamique collective de sa R&D.
Pour cet éditeur de logiciel du secteur High-Tech des télécommunications, les enjeux liés à la qualité produits et au « delivery » des équipes de développement sont stratégiques. En janvier 2018, Jean-Christophe HUC, prend la direction des équipes R&D constituées de 7 Team Leaders gérant eux-mêmes entre 4 et 10 collaborateurs.
« Dès mon arrivée, avec un œil neuf sur l’organisation, je me suis rendu compte qu’il y avait des points d’améliorations sur la communication et la synchronisation ente les équipes et de fortes disparités de maturité dans la fonction de Team Leader. J’avais face à moi des jeunes managers orientés technique, peu expérimentés dans leur rôle de manager. Confronté à ces enjeux, en complément d’un déploiement agile des pratiques, ma priorité a été aussi de donner des repères (des pratiques) à chacun afin de les faire progresser et de développer leur confiance aussi bien sur l’encadrement des personnes que sur la communication. En particulier que chacun puisse exprimer ses idées (force de proposition), sorte du cadre (être créatif) et que les décisions puissent être prises collectivement avec davantage d’efficacité.
Ayant dans le passé suivi et proposé des formations classiques de gestion d’équipe et de leadership qui ont rarement donné les effets escomptés, je me suis mis en quête d’une approche individualisée et personnalisée qui apporte quelque chose de concret et de directement opérationnel et mesurable. Je voulais, avant tout, un accompagnement de l’équipe dans son ensemble, quelque chose de facile à intégrer, pour aider à reconstruire une belle dynamique collaborative entre tous.
J’ai alors rencontré Xavier Rodriguez, CEO d’Inergens, qui m’a convaincu de l’intérêt de son parcours innovant de Tonicité Managériale. J’ai tout de suite adhéré au principe du blended : ce mélange intéressant de module/contenus digitaux et d’interactions humaines avec des mentors, véritables experts en management.
La première étape a consisté à faire le bilan des pratiques managériales de chacun, en gardant en vue les objectifs prioritaires de l’équipe ; à savoir l’amélioration continue de la qualité des produits délivrés et l’engagement sur le respect des plannings.
En même temps, grâce à cette prise de recul et à l’expertise du mentor qui m’a accompagné et permis d’objectiver mes propres comportements, j’ai compris, en tant que leader du groupe, que je devais moi-même faire évoluer ma propre façon de manager pour que mon équipe puisse évoluer en toute confiance. J’ai ainsi adapté mes pratiques pour fournir un cadre de travail plus rassurant à mes collaborateurs.
Ensuite, si j’étais pour ma part très clair sur le projet et son orientation, il a toutefois fallu prendre le temps pour convaincre et faire adhérer les équipes à la fois très curieuses et dubitatives sur cette nouvelle approche. Nous étions typiquement confrontés à ce que l’on appelle la résistance au changement. Des questions se sont posées sur la façon dont ça allait se passer et sur les objectifs visés en regard du surcroît de travail que nous allions leur demander dans des emplois du temps déjà très chargés.
Après cette phase sensible de démarrage, puis celle de définition et de mise en œuvre des plans d’action, les managers ont changé leur comportement au fil des ateliers individuels et collectifs avec le coach. Par exemple, en étant plus proactives à aller chercher l’information au sein de l’entité R&D et aussi des autres départements de l’organisation, en travaillant davantage en mode collaboratif sur leurs nouveaux Tableaux de Bords pour proposer des Metrics concertés et partagés facilitant un pilotage global de la performance et en responsabilisant leurs équipes sur les chiffrages.
Cette approche a d’ores et déjà permis une nouvelle émulation entre eux et laisse entrevoir de nouveaux axes d’amélioration possibles pour l’équipe dans son ensemble.
Après cette expérience, je dirais que le principal challenge a été de trouver le bon rythme pour que le collectif arrive au même moment sur les mêmes étapes du parcours Tonicité Managériale et que les plans d’action puissent être mis en œuvre rapidement afin de porter leurs fruits. En ce sens, si c’était à refaire, j’y mettrais certainement plus de rythme et fixerais des micro-objectifs, tels des Quick-Wins pour démontrer factuellement l’intérêt et les résultats d’une telle approche.
Car, dans ce type de projet lié à la transformation, nous agissons à la fois sur le court, moyen et long terme et chacun a un rôle à jouer. Le facteur temps est crucial et la difficulté, dans des contextes d’accompagnement collectif, est de maintenir l’engagement et la motivation de tous tout au long du projet.