À l’occasion des 10 ans d’Inergens, Jean-Pierre Poinsignon, expert IT et stratégie data, est intervenu sur le thème de l’impact de l’Intelligence Artificielle (IA) sur l’environnement de travail. Son intervention a mis en lumière une transformation profonde des espaces professionnels, des outils numériques, mais surtout du rôle managérial.
L’IA comme levier de transformation du workplace
L’IA modifie les organisations à plusieurs niveaux :
- Physiquement, par l’optimisation des espaces (réduction de 15 à 20 % des surfaces), la baisse des coûts d’immobilisation et une gestion plus intelligente de l’énergie.
- Numériquement, via la personnalisation de l’expérience collaborateur, le pilotage prédictif, et la détection des signaux faibles en matière de performance ou de climat social.
- Organisationnellement, la combinaison des deux points précédent complétée par des outils de plus en plus «intelligents » change l’organisation même du travail en donnant plus de latitude à la performance en télétravail et à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Ces trois éléments permettant à termes d’apporter une meilleure qualité de vie, de bien-être et une évolution du rôle des managers.
Jean-Pierre Poinsignon illustre ces mutations par le cas d’une grande Banque Canadienne, qui a su tirer parti de ces leviers pour transformer ses espaces, rajeunir ses équipes, dynamiser sa culture d’entreprise, réduire les surfaces nécessaires et diminuer de 30 % sa consommation énergétique.
Une redéfinition des responsabilités managériales
La transformation du workplace entraîne une évolution du rôle du manager.
Évolution des responsabilités
- Passage d’une gestion centrée sur les processus à un leadership stratégique et comportemental
- Réduction du contrôle direct au profit d’un accompagnement humain plus individualisé
- Développement de compétences de médiation et de conduite du changement
Gestion de la transition technologique
- Comprendre les enjeux de l’IA pour mieux les expliquer
- Réduire les craintes liées à l’automatisation ou au contrôle
- Valoriser la contribution humaine face aux outils automatiques
- Faciliter l’adoption progressive des solutions numériques
Pilotage prédictif et analyse en temps réel
- Utilisation de l’IA pour identifier précocement les tensions ou baisses de performance
- Accompagnement personnalisé des collaborateurs
- Appui sur la donnée pour orienter les décisions managériales
Leadership comportemental
- Développement de l’intelligence émotionnelle
- Gestion des dynamiques d’équipes hybrides ou virtuelles
- Renforcement de la collaboration et de la créativité
- Maintien de la cohésion malgré la digitalisation croissante
Nouvelles compétences attendues
Le manager doit désormais faire preuve de :
- Vision systémique et d’esprit critique vis-à-vis des outils d’IA
- Agilité d’apprentissage face à l’évolution rapide des technologies
- Soft Skills renforcées : écoute, communication, empathie
- Capacité à intégrer l’IA dans une stratégie humaine et collective
Enjeux éthiques et humains
- Garantir la transparence et la confidentialité des données utilisées
- Préserver le bien-être des collaborateurs dans des environnements digitalisés
- Maintenir un équilibre entre performance et humanité
- Identifier et corriger les biais des systèmes algorithmiques
Conclusion
L’IA ne remplace pas le management, elle en reconfigure les contours. Le manager devient un acteur clé de la transformation digitale, à la croisée des enjeux technologiques, humains et organisationnels. Il incarne une fonction de passeur, capable d’assurer une transition positive, cohérente et inclusive.